0. OBJETIVO E ACEITAÇÃO
O presente aviso regula a utilização do site www.airenatural.com (doravante, O SITE), propriedade de MARIA DEL MAR MOLINA SEGURA (doravante, A PROPRIETÁRIA DO SITE).
A navegação no website do TITULAR DO SITE atribui a condição de utilizador do mesmo e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas neste Aviso Legal, as quais poderão sofrer modificações.
O utilizador compromete-se a fazer uma correta utilização do site em conformidade com a lei, a boa-fé, a ordem pública, os costumes do trânsito e o presente Aviso Legal. O utilizador responderá perante O TITULAR DO SITE ou perante terceiros por quaisquer danos e prejuízos que possa causar em consequência do incumprimento desta obrigação.
1. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO
O site e os seus serviços são de livre acesso e gratuitos; no entanto, O TITULAR DO SITE subordina a utilização de alguns dos serviços oferecidos no seu site ao prévio preenchimento do formulário correspondente.
O utilizador garante a autenticidade e atualidade de todos os dados que comunique ao TITULAR DO SITE e será o único responsável por quaisquer declarações falsas ou inexatas que preste.
O utilizador concorda expressamente em fazer o uso adequado dos conteúdos e serviços do TITULAR DO SITE e não os utilizar para, entre outros:
a) Difundir conteúdos criminosos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apoio ao terrorismo ou, em geral, contrários à lei ou à ordem pública.
b) Introduzir vírus informáticos na rede ou realizar ações que possam alterar, danificar, interromper ou gerar erros ou danos nos documentos eletrónicos, dados ou sistemas físicos e lógicos do TITULAR DO SITE ou de terceiros; bem como dificultar o acesso de outros utilizadores ao site e aos seus serviços através do consumo massivo de recursos informáticos através dos quais O TITULAR DO SITE presta os seus serviços.
c) Tentar aceder a contas de correio electrónico de outros utilizadores ou de áreas restritas dos sistemas informáticos DO TITULAR DO SITE ou de terceiros e, quando apropriado, extrair informação.
d) Violar os direitos de propriedade intelectual ou industrial, bem como violar a confidencialidade da informação pertencente ao TITULAR DO SITE ou a terceiros.
e) Representar outro utilizador, administrações públicas ou terceiros.
f) Reproduzir, copiar, distribuir, disponibilizar ou de qualquer outra forma comunicar publicamente, transformar ou modificar o conteúdo, a menos que tenha autorização do titular dos direitos correspondentes ou seja legalmente permitido.
g) Recolher dados para fins publicitários e enviar publicidade de qualquer tipo e comunicações para fins de vendas ou outros fins comerciais sem o seu pedido ou consentimento prévio.
Os utilizadores que acederem a este site poderão visualizar os conteúdos e, quando apropriado, realizar cópias privadas autorizadas, desde que os elementos reproduzidos não sejam posteriormente cedidos a terceiros, nem instalados em servidores ligados a redes, nem sejam sujeitos a qualquer tipo de exploração.
É proibida a distribuição, modificação, transferência ou comunicação pública dos conteúdos e qualquer outro ato que não tenha sido expressamente autorizado pelo titular dos direitos de exploração.
O estabelecimento de um hiperlink não implica em caso algum a existência de relações entre O TITULAR DO SITE e o titular do site no qual se estabelece, nem a aceitação e aprovação por parte do TITULAR DO SITE dos seus conteúdos ou serviços. As pessoas que pretendam estabelecer uma hiperligação deverão solicitar previamente autorização por escrito ao TITULAR DO SITE. Em qualquer caso, o hiperlink apenas permitirá o acesso à página inicial do nosso site. Deverá também abster-se de fazer declarações ou indicações falsas, inexatas ou incorretas sobre O TITULAR DO SITE, ou de incluir conteúdo ilegal ou contrário aos bons costumes e à ordem pública.
O TITULAR DO SITE não se responsabiliza pela utilização que cada utilizador faça dos materiais disponibilizados neste site nem pelas ações que tome com base nos mesmos.
2. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE
O conteúdo deste site é de natureza geral e destina-se apenas a fins informativos. O acesso a todo o conteúdo, a sua integridade, correção, validade ou atualidade, ou a sua adequação ou utilidade para um fim específico, não está totalmente garantido.
O PROPRIETÁRIO DO SITE exclui, na medida do permitido por lei, qualquer responsabilidade por danos de qualquer tipo decorrentes de:
a) A impossibilidade de acesso ao site ou a falta de veracidade, exatidão, exaustividade e/ou atualidade dos conteúdos, bem como a existência de vícios e defeitos de toda a natureza nos conteúdos transmitidos, distribuídos, armazenados, postos à disposição de quem tenha acedido através do site ou dos serviços oferecidos.
b) A presença de vírus ou outros elementos no conteúdo que possam causar alterações nos sistemas informáticos, nos documentos eletrónicos ou nos dados dos utilizadores.
c) O incumprimento das leis, da boa-fé, da ordem pública, dos usos e do presente aviso legal em consequência da utilização incorreta do site. Em particular, e a título exemplificativo, O TITULAR DO SITE não se responsabiliza pelas ações de terceiros que violem os direitos de propriedade intelectual e industrial, os segredos comerciais, os direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar e à própria imagem, bem como as normas sobre concorrência desleal e publicidade ilícita.
Além disso, O PROPRIETÁRIO DO SITE declina qualquer responsabilidade em relação às informações encontradas fora deste site e não geridas diretamente pelo nosso webmaster. Os links que aparecem neste site têm como único objetivo informar os utilizadores sobre a existência de outras fontes que possam ampliar o conteúdo oferecido por este site. O PROPRIETÁRIO DO SITE não garante nem se responsabiliza pelo funcionamento ou acessibilidade dos sites vinculados; nem sugere, convida ou recomenda a visita aos mesmos, não sendo, por isso, responsável pelos resultados obtidos. O TITULAR DO SITE não se responsabiliza pelo estabelecimento de hiperligações por terceiros.
3. ENCOMENDA E PREÇO
Os utilizadores podem fazer todos os seus pedidos no site: www.airenatural.com.
Cada Utilizador declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e dispor de fundos suficientes para cobrir todos os custos decorrentes da compra de produtos através do site www.airenatural.com.
Ao clicar no botão "Pagar" durante o processo de compra, o Utilizador declara aceitar integral e irrestritamente todas as presentes Condições Gerais de Venda.
Os dados registados pelo TITULAR DO SITE constituem prova das transações efetuadas entre o TITULAR DO SITE e os Utilizadores.
O PROPRIETÁRIO DO SITE confirmará o seu pedido enviando um e-mail.
Os preços dos nossos produtos incluem todos os impostos, mas não incluem os custos de envio.
O PROPRIETÁRIO DO SITE reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão cobrados de acordo com as taxas em vigor no momento do registo da encomenda.
A Lei do Comércio Electrónico 34/2002 estabelece que qualquer compra efectuada e confirmada através da Internet deve ser aceite após o seu envio.
Porque é que o PAYPAL me cobrou 1€ ao confirmar a encomenda?
Quando um cliente faz um pagamento pela primeira vez no PayPal e o faz utilizando um cartão de crédito, o PAYPAL faz uma cobrança temporária para verificar se o cartão tem fundos. Esta cobrança está geralmente ativa apenas durante 24 horas, e o cliente normalmente nem a vê, a menos que tenha acesso online. Se a cobrança não for devolvida após 24 horas, contacte diretamente o seu banco, Visa ou Mastercard.
4. DISPONIBILIDADE
Caso um produto não esteja disponível após a realização do pedido e isso provoque um atraso superior a 10 dias na saída do seu pedido das nossas instalações, o Utilizador será informado por e-mail ou outro meio da falta de stock do mesmo, oferecendo-se para continuar com o restante do pedido, ou proceder ao seu cancelamento, devolvendo os valores pagos.
Atendendo a esta exigência, a rapidez do estorno na conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada banco. Estes prazos são novamente especificados na cláusula "Política de Devolução".
No caso de ofertas especiais, o número máximo de produtos por encomenda e pessoa pode ser limitado.
5. MÉTODOS DE PAGAMENTO
Pode comprar em www.airenatural.com das seguintes formas:
CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO:
Pode pagar com 100% de segurança com cartão de crédito ou débito.
PAGAMENTO SEGURO
VERIFICADO_PELO_VISTO
Utilizamos o gateway de pagamento "La Caixa" do CAIXABANK.
Caso o pagamento com cartão seja negado, a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente será informado do cancelamento.
Nestes casos, o envio não será efetuado ao cliente até que seja recebida a aprovação da referida entidade. Caso a transação seja fraudulenta, as autoridades competentes serão notificadas.
PAY PAL:
Pode fazer os seus pagamentos com a sua conta Paypal ou pagar com cartão através da plataforma de pagamento Paypal.
Este método de pagamento tem uma sobretaxa de 4% para custos de gestão.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA:
Pode efetuar o pagamento por transferência bancária ou depósito na conta:
CAIXABANK "La Caixa"
Número de conta / IBAN: ES65 2100 1876 5801 0054 7734
Agência / BIC / Código SWIFT: CAIXESBXXXX
Assim que a transferência for confirmada, o envio será processado.
PAGAMENTO À ENTREGA:
O pagamento é feito ao funcionário da transportadora que entrega a encomenda.
Para encomendas inferiores a 99€, será cobrada uma taxa de manuseamento de 4,95€.
Para encomendas superiores a 99,01€, 5% do valor da encomenda será cobrado como taxa de gestão.
Quando as características da encomenda ou o método de pagamento o aconselharem, será solicitada a aprovação do pagamento à entidade emissora do cartão de crédito.
A fatura original inclui os custos de entrega e o IVA.
6. CUSTOS DE ENVIO
Os portes de envio serão suportados pelo comprador.
ESPANHA (PENÍNSULA) 4,95 €. Enviado com Tipsa. Para encomendas superiores a 59€ dentro da península (Espanha), o envio é gratuito.
PORTUGAL 6,95€. Enviado com Tipsa. Para encomendas superiores a 130€ para Portugal, o envio é gratuito.
ILHAS BALEARES 8 €. Enviado com Tipsa. Para encomendas superiores a 130€ para as Ilhas Baleares, o envio é gratuito.
ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA
IMPORTANTE: NÃO ENVIAMOS PARA AS ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILLA
EUROPA 24€: Alemanha, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Espanha, França, Irlanda, Letónia, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia, Bulgária, Eslováquia, Estónia, Grécia, Malta, Polónia, República Checa, Áustria, Chipre, Eslovénia, Finlândia, Hungria, Itália, Lituânia, Portugal e Roménia. Para encomendas superiores a 450€ na Europa, o envio é gratuito.
ESTADOS UNIDOS, AMÉRICA DO SUL E PAÍSES FORA DA UE 30 €
Para encomendas superiores a 500€ para os Estados Unidos e América do Sul, o envio é gratuito.
As despesas, procedimentos e outros pedidos exigidos pela alfândega ou autoridades dos países de destino serão da responsabilidade do comprador. A devolução da encomenda pela transportadora por incumprimento de obrigações ou despesas aduaneiras não dará direito ao reembolso do valor pago.
Para todos os outros destinos, por favor contacte ayuda@airenatural.com.
Airenatural.com solicitará ao Utilizador que escolha o local de entrega, especificando a sua casa, escritório ou centro onde pretende que o produto seja entregue. Para facilitar a entrega, podem ser dadas instruções à transportadora, mas tal não implica que a transportadora seja obrigada a modificar as suas rotas ou horários estabelecidos. Também não implica a obrigação por parte da transportadora de contactar o cliente por telefone.
Não enviamos para apartados.
7. TEMPO DE ENTREGA
O prazo de entrega da encomenda é entre 24/48 horas a partir da sua entrega à transportadora, desde que exista alguém na morada de entrega indicada disponível para receber a entrega. No entanto, as condições meteorológicas, as épocas especiais (especialmente o Natal e a Páscoa), os feriados locais e regionais ou outros motivos de força maior (greves, tumultos, etc.) podem prolongar este período.
Os pedidos são enviados o mais rapidamente possível. Este período pode ser alargado a alguns produtos, ocasionalmente, devido a escassez de stock, ofertas especiais ou causas fora do controlo da airenatural.com.
Para envios para as Ilhas Baleares, o prazo de entrega está sujeito aos serviços de entrega e às condições marítimas. Podem variar entre 48/96 horas da entrega à transportadora.
Para envios para a Europa, o prazo de entrega está sujeito aos serviços de entrega e alfândega de cada país. Podem variar entre 5/7 dias.
Para envios para os Estados Unidos e América do Sul, o prazo de entrega está sujeito aos serviços de entrega e alfândega de cada país. Podem variar entre 15/30 dias.
As despesas, procedimentos e outros pedidos exigidos pela alfândega ou autoridades dos países de destino serão da responsabilidade do comprador. A devolução da encomenda pela transportadora por incumprimento de obrigações ou despesas aduaneiras não dará direito ao reembolso do valor pago.
A Airenatural.com informará o cliente sobre a saída da encomenda do armazém de distribuição, através do envio de um e-mail ou SMS.
Cada entrega considera-se efetuada a partir do momento em que o produto é disponibilizado ao cliente pela transportadora (estado enviado), conforme materializado pelo sistema de controlo utilizado pela transportadora. É da responsabilidade do destinatário verificar o pedido no momento da entrega e, em seguida, fazer quaisquer reservas e reclamações que pareçam justificadas. Têm também a opção de rejeitar o pacote se este tiver sido aberto ou se apresentar sinais evidentes de danos.
As reservas e reclamações devem ser dirigidas a cosmeticsmarmolina.com por e-mail para ayuda@airenatural.com.
8. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÃO FÁCIL EM 30 DIAS.
Todos os produtos vendidos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
As disposições da Lei do Comércio a Retalho espanhola exigem que a devolução de um produto seja garantida durante 15 dias. Estendemos o prazo para 30 dias.
Anteriormente, o utilizador deve indicar a sua intenção por e-mail.
O PROPRIETÁRIO DO SITE responderá por e-mail especificando as instruções precisas para a devolução do produto.
Os custos de envio e/ou financeiros decorrentes do envio e da devolução serão suportados pelo cliente.
O reembolso na conta do cliente em consequência desta devolução será efetuado até 7 dias após a receção da mercadoria pelo PROPRIETÁRIO DO SITE.
As devoluções não poderão ser efetuadas em caso algum se os produtos fornecidos tiverem sido claramente utilizados, abertos ou não selados.
Os produtos deverão ser obrigatoriamente devolvidos devidamente protegidos, na embalagem original, em perfeito estado (não danificados ou sujos pelo cliente). Serão enviados para o local especificado pelo TITULAR DO SITE nas instruções precisas para a devolução do produto enviadas por e-mail.
Caso a devolução não seja aceite pelo fornecedor por entender que o produto a devolver foi utilizado, estes produtos permanecerão no armazém de distribuição para serem levantados pelo cliente, por um prazo não superior a trinta dias a contar da sua devolução.
Os pacotes que não incluam qualquer elemento anexado que permita a identificação do remetente (número da encomenda, nome, morada, etc.) não podem ser devolvidos.
Os custos e riscos associados à devolução do produto serão suportados pelo remetente, que deverá enviá-lo em segurança e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeitas condições.
As devoluções geradas por motivos atribuíveis à alfândega ou às autoridades internacionais serão da responsabilidade do comprador e não darão origem a qualquer reclamação contra a Airenatural.com.
A devolução dos produtos resultará num reembolso igual ao preço de compra do(s) produto(s) devolvido(s). O reembolso não inclui os custos de envio e/ou taxas relacionadas com o método de pagamento escolhido.
Qualquer pessoa que devolva o seu produto receberá um e-mail a informar o valor do reembolso.
O utilizador pode contactar O PROPRIETÁRIO DO SITE através do endereço de e-mail
ayuda@airenatural.com.
9. GARANTIA
O TITULAR DO SITE não poderá ser responsabilizado pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do produto, força maior, perturbação ou greve total ou parcial, nomeadamente, dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio.
Em caso de litígio, o membro contactará prioritariamente o www.airenatural.com para obter uma solução amigável.
Os Tribunais de Girona são os únicos competentes. Qualquer controvérsia que possa surgir sobre a sua validade, interpretação ou execução será submetida aos Tribunais de Girona, aos quais é expressamente atribuída competência exclusiva.
10. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
O TITULAR DO SITE reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, eliminar ou adicionar tanto os conteúdos e serviços prestados através do mesmo como a forma como estes são apresentados ou localizados nos seus servidores.
11. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quando necessitarmos de obter informações suas, pediremos sempre que as forneça de forma expressa e voluntária.
Os dados recolhidos através dos formulários de recolha de dados do site ou de outros meios serão incorporados num ficheiro de dados pessoais devidamente registado no Registo Geral de Proteção de Dados da Agência Espanhola de Proteção de Dados, da qual MARIA DEL MAR MOLINA SEGURA é responsável.
Esta entidade tratará os dados de forma confidencial e exclusiva com a finalidade de oferecer os serviços solicitados, com todas as garantias legais e de segurança impostas pela Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, e pela Lei 34/2002, de 11 de Julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico.
MARIA DEL MAR MOLINA SEGURA compromete-se a não transferir, vender ou partilhar os dados com terceiros sem a sua aprovação expressa.
Da mesma forma, MARIA DEL MAR MOLINA SEGURA cancelará ou retificará os dados quando estes forem inexatos, incompletos ou deixarem de ser necessários ou pertinentes para a sua finalidade, de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais.
O utilizador poderá revogar o consentimento prestado e exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição contactando a sede social da MARIA DEL MAR MOLINA SEGURA, sita na Plaça Josep Pla i Casadevall, 10 Local 5 Baixos 17001 GIRONA, ESPANHA, identificando-se devidamente e indicando claramente o direito específico que está a ser exercido.
MARIA DEL MAR MOLINA SEGURA adopta os correspondentes níveis de segurança exigidos pela citada Lei Orgânica 15/1999 e demais regulamentação aplicável. No entanto, não assume qualquer responsabilidade por danos decorrentes de alterações que terceiros possam provocar nos sistemas informáticos, documentos eletrónicos ou ficheiros do utilizador.
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A nossa política de e-mail é enviar apenas as comunicações que solicitou receber.
Para formalizar um pedido é necessário recolher o D.N.I. ou N.I.F. da pessoa que efetua a encomenda, estas informações serão utilizadas apenas para efeitos de gestão da encomenda e da fatura e não serão divulgadas a terceiros.
Caso prefira não receber estas mensagens por e-mail, oferecer-lhe-emos, através do e-mail ayuda@airenatural.com, a possibilidade de exercer o seu direito de cancelamento e de não receber estas mensagens, de acordo com o disposto no Título III, Artigo 22 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
12. PROCEDIMENTO EM CASO DE ATIVIDADES ILEGAIS
Caso qualquer utilizador ou terceiro considere que existem factos ou circunstâncias que revelem o carácter ilícito da utilização de qualquer conteúdo e/ou da realização de qualquer atividade nas páginas web incluídas ou acessíveis através do site, deverá enviar uma notificação ao TITULAR DO SITE, identificando-se devidamente, especificando as infrações alegadas e declarando expressamente, sob sua própria responsabilidade, que as informações fornecidas na notificação são exatas. Para qualquer questão jurídica relativa ao site do TITULAR DO SITE será aplicável a legislação espanhola, sendo competentes os Tribunais de GIRONA (Espanha).
13. PUBLICAÇÕES
A informação administrativa disponibilizada através do site não substitui a publicação legal das leis, regulamentos, planos, disposições gerais e atos que devam ser formalmente publicados nos diários oficiais das administrações públicas, que constituem o único instrumento que atesta a sua autenticidade e conteúdo. A informação disponível neste site deve ser entendida como um guia e não tem qualquer validade legal.